Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung kostenlos zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nur möglich, wenn für das Produkt eine längere Garantiefrist gilt oder eine vorherige Genehmigung von Lyreco vorliegt.
Die Produkte müssen weiterhin in unserem Sortiment geführt werden und in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden. Bei bestimmten Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
Produkte können nur an der ursprünglichen Lieferadresse abgeholt werden. Die Abholung erfolgt innerhalb von 5 Arbeitstagen.
Der Rücklieferung muss eine Lieferscheinkopie beigelegt werden. Die zur Rückgabe oder Beanstandung retournierten Produkte müssen darauf deutlich gekennzeichnet sein.
Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Nicht rückgabefähige Produkte sind im Bereich Produktbeschreibung auf der Produktseite des Webshops mit einem grauen Paketsymbol ohne Zusatzsymbol gekennzeichnet. Sie können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurden.
Dazu gehören:
Lebensmittel und Getränke
Persönliche Schutzausrüstung (PSA)
Personalisierte Artikel, z. B. Stempel oder Produkte mit Ihrem Firmenlogo
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Speziell auf Ihren Wunsch bestellte Produkte (Beschaffungsartikel)
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unser Customer-Care-Team:
- Nutzen Sie unseren Chat (siehe unten rechts), um sofortige Hilfe zu erhalten.
- Nutzen Sie unser Kontaktformular.
- Rufen Sie uns an unter 0800 484 484.
Wir bitten Sie, Ihre Lyreco-Kundennummer, Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Ihre eigene Bestellnummer bereitzuhaben.