Existem algumas razões comuns pelas quais um pedido pode estar demorando mais do que o esperado:
Seu pedido tem um tempo de entrega maior
Alguns itens possuem prazos de entrega maiores do que nossa entrega padrão no dia seguinte, normalmente porque estão em pedido pendente ou enviados diretamente do fornecedor (entrega direta). Para a lista completa de produtos com prazos de entrega não padrão, consulte Quando se aplicam exceções de entrega?
Você pode verificar o tempo estimado de entrega do seu pedido na sua conta do Lyreco Webshop: Posso verificar o status de entrega do meu pedido?
Seu pedido está pendente de aprovação
Sua organização pode exigir que os pedidos sejam aprovados antes do envio. Se for o caso, você verá seu pedido sinalizado como pendente na sua conta do Lyreco Webshop:
Faça login no Lyreco Webshop.
Clique no seu nome no canto superior direito.
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No painel de navegação à esquerda, selecione Pendente de Validação.
Para aprovar seu pedido, entre em contato com a pessoa responsável (aprovador) em sua organização.
Ainda precisa de ajuda?
Se nenhuma das situações acima se aplicar ao seu pedido, ou se seu pedido estiver atrasado além da data prevista, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente:
Use nosso chat no canto inferior direito da sua tela
Ligue para nós no 808 206 070
Envie um e-mail através do nosso formulário de contato
Para garantir uma resolução mais rápida, por favor tenha em mãos seu número de cliente Lyreco, número do pedido ou seu próprio número de Ordem de Compra ao entrar em contato conosco.