Ak je poškozené nebo vadné zboží součástí našeho standardního katalogového sortimentu (vratného), můžete jej vrátit online do 30 dnů nebo během záruční doby zboží. Pro instrukce se prosím podívejte na Jak vrátit zboží nebo objednávku?
Speciální (nevratné) produkty (označené na Lyreco Webshopu a v katalozích ikonou je možné vrátit pouze v případě, že dorazí poškozené nebo vadné. Patří sem potraviny a nápoje, hygienické produkty, OOPP, speciálně objednané položky a produkty po uplynutí záruční doby. Pokud chcete nahlásit problém s těmito produkty, kontaktujte náš tým zákaznické podpory:
- Pro okamžitou pomoc využijte naši funkci Live Chat, kterou najdete níže.
- Pokud preferujete telefonický kontakt, zavolejte nám na číslo 800 100 914.
- E-mail nám můžete poslat prostřednictvím formuláře, který najdete ZDE.
Jsme tu pro vás každý pracovní den od 08:00 do 16:00.
Prosíme, přiložte fotografie vady nebo poškození. Abychom mohli problém vyřešit co nejrychleji, uveďte buď své Lyreco zákaznické číslo, číslo objednávky nebo své vlastní číslo nákupní objednávky.
Potvrdíme vám další kroky, například výměnu, vrácení peněz nebo reklamaci.