Existuje několik běžných důvodů, proč může doručení vaší objednávky trvat déle, než bylo očekáváno:
- Objednávka má delší dodací lhůtu
Některé produkty mají delší dodací lhůtu než standardní doručení následující pracovní den. Obvykle se jedná o produkty, které jsou:
- dočasně nedostupné (na doobjednání), nebo
- doručované přímo od dodavatele (přímé doručení).
Předpokládaný termín doručení si můžete zkontrolovat ve svém účtu v Lyreco Webshopu:
Jak mohu sledovat stav doručení své objednávky?
- Objednávka čeká na schválení
Ve vaší společnosti může být nastaveno, že objednávky musí být před odesláním schváleny. V takovém případě se objednávka zobrazí jako objednávka ke schválení.
Postup:
- Přihlaste se do Lyreco Webshopu.
- Klikněte na Profil (ikona uživatele) v pravém horním rohu.
- V levém menu vyberte položku Objednávky ke schválení.
Pokud chcete, aby byla vaše objednávka schválena, kontaktujte příslušnou osobu ve vaší organizaci (schvalovatele).
- Pro okamžitou pomoc využijte naši funkci Live Chat, kterou najdete níže.
- Pokud preferujete telefonický kontakt, zavolejte nám na číslo 800 100 914.
- E-mail nám můžete poslat prostřednictvím formuláře, který najdete ZDE.
Jsme tu pro vás každý pracovní den od 08:00 do 16:00.
Při kontaktování nás mějte k dispozici své zákaznické číslo společnosti Lyreco.