Ha úgy tapasztalja, hogy a szállítmány nem tartalmazza az összes megrendelt terméket, kérjük, a hiányzó tétel bejelentése előtt ellenőrizze az alábbiakat.

• Előfordulhat, hogy rendelése több szállítmányban érkezik

Bizonyos termékek hosszabb szállítási idővel rendelkeznek, ezért a rendelés többi tételétől elkülönítve kerülhetnek kiszállításra. Ez jellemzően az alábbi esetekben fordul elő:

• a termék átmenetileg nem elérhető és utánrendelés alatt áll;
• a terméket közvetlenül a gyártó vagy beszállító szállítja (közvetlen szállítás).

A rendelés állapotát és a várható szállítási időket a Lyreco Webshopban, a Rendelési előzmények menüpont alatt ellenőrizheti.

• Ellenőrizze, hogy a küldemény több csomagból áll-e

Nagyobb rendelések esetén a termékek több csomagban is érkezhetnek. Kérjük, győződjön meg arról, hogy minden csomagot átvett, valamint ellenőrizze a futár által esetlegesen használt alternatív átadási helyeket is.

A Kézbesítési igazolás segítségével ellenőrizheti a ténylegesen kézbesített tételeket, valamint a kézbesítés részleteit.

Hiányzó termék bejelentése

Amennyiben a fenti ellenőrzéseket követően továbbra is hiányzik egy vagy több termék a rendeléséből, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.

Munkatársaink készséggel segítenek az eset kivizsgálásában, és mindent megtesznek annak érdekében, hogy a hiányzó tétel mielőbb megérkezzen Önhöz.

• Azonnali segítségért használja az elérhető Élő Chat funkciót.
• Amennyiben telefonon szeretne kapcsolatba lépni velünk, hívja a 06 80 204 711 telefonszámot.
• E-mailben a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül is felveheti velünk a kapcsolatot.

Munkanapokon 08:00 és 16:00 óra között állunk rendelkezésére.

Kérjük, készítse elő Lyreco ügyfélszámát, rendelésszámát, számlaszámát vagy saját megrendelésének számát.