Ha a sérült vagy hibás termék a Lyreco standard katalógustermékei közé tartozó, visszaküldhető termék, azt a kiszállítástól számított 30 napon belül, illetve a termékre vonatkozó jótállási időn belül visszaküldheti.
A visszaküldés részletes lépéseiről a „Milyenek a Lyreco visszaküldési szabályai?” című útmutatóban további információkat talál.
A speciális, nem visszaküldhető termékek (a Lyreco Webshopban és a katalógusokban erre szolgáló ikonnal jelölve ) kizárólag abban az esetben küldhetők vissza, ha sérülten vagy hibásan érkeztek. Ide tartoznak többek között:
- élelmiszerek és italok,
- higiéniai termékek,
- egyéni védőeszközök (PPE),
- külön rendelésre beszerzett termékek,
- a jótállási időn túli termékek.
Ha ilyen termékkel kapcsolatban szeretne hibát bejelenteni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal:
- Azonnali segítségért használja az elérhető Élő Chat funkciót.
- Amennyiben telefonon szeretne kapcsolatba lépni velünk, hívja a 06 80 204 711 telefonszámot.
- E-mailben a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül is felveheti velünk a kapcsolatot.
Munkanapokon 08:00 és 16:00 óra között állunk rendelkezésére.