Es gibt einige häufige Gründe, warum eine Bestellung länger als erwartet dauern kann:
- Ihre Bestellung hat eine längere Lieferzeit
Einige Artikel haben längere Lieferzeiten als unsere standardmäßige Lieferung am nächsten Werktag, in der Regel, weil sie im Rückstand sind oder direkt vom Lieferanten versendet werden (Direktlieferung). Die vollständige Liste der Produkte mit nicht standardmäßigen Lieferzeiten finden Sie unter Wann gelten Ausnahmen bei der Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Lyreco-Webshop-Konto überprüfen: Kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung verfolgen?
- Ihre Bestellung wartet auf Genehmigung
In Ihrer Organisation müssen Bestellungen möglicherweise vor dem Versand genehmigt werden. In diesem Fall wird Ihre Bestellung in Ihrem Lyreco-Webshop-Konto als ausstehend gekennzeichnet:
- Melden Sie sich beim Lyreco-Webshop an.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen.
- Wählen Sie im Navigationsbereich auf der linken Seite Ausstehende Bestellungen aus.
Um Ihre Bestellung genehmigen zu lassen, wenden Sie sich bitte an die zuständige Person (Genehmiger) in Ihrer Organisation.
Benötigen Sie weiterhin Hilfe?
Wenn keiner der oben genannten Punkte auf Ihre Bestellung zutrifft oder sich Ihre Bestellung über das erwartete Datum hinaus verzögert, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team:
- Nutzen Sie unseren Chat (siehe unten rechts), um sofortige Hilfe zu erhalten.
- Nutzen Sie unser Kontaktformular.
- Rufen Sie uns an unter 0800 484 484.
Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, halten Sie bei der Kontaktaufnahme bitte entweder Ihre Lyreco-Kundennummer, Ihre Bestellnummer oder Ihre eigene Bestellnummer bereit.