Existuje niekoľko bežných dôvodov, prečo môže doručenie vašej objednávky trvať dlhšie, než sa očakávalo:
- Objednávka má dlhšiu dodaciu lehotu
Niektoré produkty majú dlhšiu dodaciu lehotu než je štandardné doručenie na nasledujúci pracovný deň. Zvyčajne ide o produkty, ktoré sú:
- dočasne nedostupné (na doobjednanie), alebo
- doručované priamo od dodávateľa (priame doručenie).
Predpokladaný termín doručenia si môžete skontrolovať vo svojom účte v Lyreco Webshope:
Ako môžem sledovať stav doručenia svojej objednávky?
- Objednávka čaká na schválenie
Vo vašej spoločnosti môže byť nastavené, že objednávky musia byť pred odoslaním schválené. V takom prípade sa objednávka zobrazí ako objednávka na schválenie.
Postup:
- Prihláste sa do Lyreco Webshopu.
- Kliknite na Profil (ikona používateľa) v pravom hornom rohu.
-
V ľavom menu vyberte položku Objednávky na schválenie.
Pre okamžitú pomoc využite našu funkciu Live Chat, ktorú nájdete v pravom dolnom rohu.
- Ak preferujete telefonický kontakt, zavolajte nám na číslo 0800 10 14 14.
- E-mail nám môžete poslať prostredníctvom kontaktného formulára.
- Sme tu pre vás každý pracovný deň od 08:00 do 16:00.
Pri kontaktovaní nás majte k dispozícii svoje zákaznícke číslo spoločnosti Lyreco.