Ak je poškodený alebo chybný tovar súčasťou nášho štandardného katalógového sortimentu (vratného), môžete ho vrátiť online do 30 dní alebo počas záručnej doby tovaru. Pre inštrukcie pozrite prosím Ako vrátiť tovar alebo objednávku?
Špeciálne (nevratné) produkty (označené na Lyreco Webshope a v katalógoch ikonou ) je možné vrátiť iba v prípade, že dorazia poškodené alebo chybné. Sem patria potraviny a nápoje, hygienické produkty, OOPP, špeciálne objednané položky a produkty po uplynutí záručnej doby. Ak chcete nahlásiť problém s týmito produktmi, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory:
Pre okamžitú pomoc využite našu funkciu Live Chat, ktorú nájdete v pravom dolnom rohu.
- Ak preferujete telefonický kontakt, zavolajte nám na číslo 0800 10 14 14.
- E-mail nám môžete poslať prostredníctvom kontaktného formulára.
- Sme tu pre vás každý pracovný deň od 08:00 do 16:00.
Prosím, priložte fotografie závady alebo poškodenia.
Pri kontakte s nami si pripravte svoje zákaznícke číslo spoločnosti Lyreco.