Ak sa zdá, že vaša zásielka nie je kompletná, predtým než nás kontaktujete, skontrolujte prosím nasledovné:
Skontrolujte, či vaša objednávka neprichádza vo viacerých zásielkach
Ak vaša objednávka obsahuje položky s dlhšou dodacou lehotou, môžu byť odoslané samostatne od zvyšku objednávky.
Zvyčajne sa to stáva v prípade, že sú dočasne nedostupné (na objednávku) alebo sú odosielané priamo od dodávateľa (priame doručenie).
Prehľad vašej objednávky a predpokladané dodacie lehoty si môžete pozrieť vo svojom Lyreco účte na webshope. Ako môžem sledovať stav doručenia svojej objednávky ?
- Skontrolujte, či zásielka neobsahuje viac balíkov
Nahlásenie chýbajúcich položiek
Ak ste skontrolovali všetky vyššie uvedené možnosti a položky stále chýbajú, kontaktujte, prosím, náš tím starostlivosti o zákazníkov.
Pre okamžitú pomoc využite našu funkciu Live Chat, ktorú nájdete v pravom dolnom rohu.
- Ak preferujete telefonický kontakt, zavolajte nám na číslo 0800 10 14 14.
- E-mail nám môžete poslať prostredníctvom kontaktného formulára.
- Sme tu pre vás každý pracovný deň od 08:00 do 16:00.
Majte k dispozícii zákaznícke číslo spoločnosti Lyreco, číslo objednávky, číslo faktúry, alebo vlastné číslo objednávky.